Ordlista · Avtal, köp & ekonomi
Garanti
En garanti är ett frivilligt löfte från säljaren eller tillverkaren att en vara eller ett arbete ska fungera på ett visst sätt under en viss tid. Den gäller utöver den lagstadgade reklamationsrätten och vänder bevisbördan: under garantitiden måste den som lämnat garantin visa att felet beror på något annat än varan för att slippa ansvar.
Garantin är det löfte som går längre än lagen. Lagen ger köparen rätt att reklamera fel som fanns från början; garantin lovar dessutom att varan eller arbetet ska hålla en viss tid, och den som lovat får bevisa att ett fel under garantitiden beror på olycka eller vanvård snarare än på varan. Ingen lag tvingar ett företag att lämna garanti, men den som gör det är bunden av villkoren.
För den som skriver en offert eller ett entreprenadkontrakt är garantin därför ett åtagande att formulera med omsorg: vad som omfattas, hur länge, från vilken dag och med vilka undantag. För den som köper en begagnad bil av en privatperson är det lika viktigt att veta att ingen garanti finns – och att reklamationsrätten ändå gör det.
Garanti och reklamationsrätt är två olika saker
Reklamationsrätten följer av lag och gäller fel som fanns vid köpet: tre år vid konsumentköp, två år enligt köplagen. Garantin är ett avtal ovanpå. Har säljaren eller någon annan för säljarens räkning lämnat en garanti ska varan anses felaktig om den under garantitiden försämras i det garantin omfattar – om inte säljaren gör sannolikt att försämringen beror på en olyckshändelse, vanvård, onormalt brukande eller liknande på köparens sida (4 kap. 21 § konsumentköplagen). Motsvarande gäller för tjänster (14 § konsumenttjänstlagen) och mellan företag (21 § andra stycket köplagen).
Skillnaden ligger alltså i bevisbördan och i vad som ersätts. Reklamationsrätten kräver ett ursprungligt fel, och efter konsumentköplagens två första år är det konsumenten som ska visa det. Garantin täcker försämringar som uppstår under tiden, och det är garantigivaren som ska bevisa att orsaken ligger hos köparen. Konsumentverket uttrycker det som att garantin kan ge bättre rättigheter än lagen – men aldrig sämre: ett villkor som ger konsumenten mindre än lagen är utan verkan (1 kap. 10 § konsumentköplagen).
Vem som svarar för garantin
Konsumenten har rätt att vända sig mot den som lämnat garantin, enligt vad garantin säger (4 kap. 22 § konsumentköplagen). Har tillverkaren garanterat varans hållbarhet under viss tid har konsumenten alltid rätt att kräva avhjälpande eller omleverans av tillverkaren. Prisavdrag och hävning riktas däremot mot säljaren – det är köpeavtalet som hävs, inte garantin. Är villkoren i garantibeviset sämre än vad som utlovats i marknadsföringen gäller marknadsföringen, om den inte rättats i tid (23 §).
Mellan företag är garantin ren avtalstolkning: den gäller mot den som lämnat den, med de villkor och den tid som avtalats. Enligt köplagen förlänger en garanti också den yttersta reklamationsfristen på två år till den tid garantin löper (32 § andra stycket köplagen).
Garanti vid bygg och hantverk
För arbete på fast egendom har en konsument tio års reklamationsrätt enligt konsumenttjänstlagen (17 §), så garantins roll är att vända bevisbördan under de första åren. Branschens standardavtal – Hantverkarformuläret och ABS för konsumenter, AB 04 och ABT 06 mellan företag – anger en garantitid för arbetet och ofta en kortare för material, räknad från godkänd slutbesiktning. Kontrollera tiderna i det avtal som används; de skiljer sig mellan avtalen och ändras när nya utgåvor kommer.
I ett entreprenadkontrakt är startpunkten lika viktig som längden: utan slutbesiktning saknas den dag garantitiden räknas från. Mallen för offert inom bygg har därför plats för garantitid, startpunkt och undantag.
Så skriver du en garanti i offert och kontrakt
En garanti som ska gå att hålla anger vad som omfattas (hela varan, vissa delar, utfört arbete), hur länge, från vilken dag (leverans, godkänd besiktning), vad som undantas (slitage, vanvård, ingrepp av tredje part), hur köparen anmäler fel och vem som svarar. Skriv ut att konsumentens rättigheter enligt lag inte påverkas. Lämnar du ingen garanti: skriv det, men påstå aldrig att köparen därmed saknar rättigheter – reklamationsrätten finns kvar.
En privatperson som säljer en bil eller en båt lämnar normalt ingen garanti, och kontraktet bör säga det. Det befriar inte från ansvar för fel som fanns vid köpet – inte ens när varan sålts i befintligt skick, om den är i väsentligt sämre skick än köparen haft fog att förvänta sig (19 § köplagen).
Vanliga missförstånd
- ”Utan garanti har jag inga rättigheter” – reklamationsrätten gäller oavsett garanti: tre år vid konsumentköp, två år enligt köplagen.
- ”Två års garanti är lag” – nej, lagen ger reklamationsrätt. Garantin är frivillig och dess längd bestäms av den som lämnar den.
- ”Garantin ersätter reklamationsrätten när den löpt ut” – reklamationsrätten löper parallellt och fortsätter efter garantitiden så länge lagens frister gäller.
- ”Säljaren bestämmer allt om garantin” – villkoren bestämmer vad garantin ger utöver lagen, men kan aldrig ge konsumenten mindre än lagen (1 kap. 10 § konsumentköplagen).
Vanliga frågor om garanti
Vad är skillnaden mellan garanti och reklamationsrätt?
Reklamationsrätten följer av lag och gäller fel som fanns vid köpet – tre år vid konsumentköp enligt 4 kap. 14 § konsumentköplagen. Garantin är ett frivilligt löfte att varan ska hålla en viss tid, och under den tiden måste garantigivaren bevisa att ett fel beror på köparen för att slippa ansvar (4 kap. 21 §). Garantin kan ge mer än lagen, aldrig mindre.
Måste ett företag lämna garanti?
Nej. Garanti är frivilligt, och det är företaget som bestämmer omfattning och tid. Lämnas en garanti är företaget bundet av villkoren, och mot konsumenter får villkoren inte ge mindre än lagens reklamationsrätt. Information om vad garantin omfattar och att lagens rättigheter inte påverkas ska lämnas till konsumenten.
Vem vänder jag mig till om tillverkaren lämnat garantin?
Till tillverkaren för reparation eller ny vara – konsumenten har alltid rätt att kräva avhjälpande eller omleverans av en tillverkare som garanterat hållbarheten (4 kap. 22 § konsumentköplagen). Vill du i stället ha prisavdrag eller häva köpet vänder du dig till säljaren, som ansvarar enligt köpeavtalet.
Hur lång garanti har jag på ett hantverksjobb?
Lagen ger ingen garanti alls, men väl reklamationsrätt: tre år, och tio år för arbete på byggnader och annan fast egendom (17 § konsumenttjänstlagen). Garantitiden står i ditt avtal – i Hantverkarformuläret, ABS eller det entreprenadkontrakt du skrivit – och räknas normalt från godkänd slutbesiktning.
Ordlistan förklarar begreppet allmänt och ersätter inte rådgivning i ditt ärende. Läs mer under ansvarsfriskrivning.