Ångerrätt

När har du ångerrätt?

Konsumenten får frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande till företaget inom 14 dagar (2 kap. 10 §). Vid köp av en vara räknas fristen från den dag du tar emot varan, vid en tjänst från den dag avtalet ingås (2 kap. 12 §). Har företaget inte informerat om ångerrätten på föreskrivet sätt börjar fristen inte löpa – men rätten upphör senast ett år efter att fristen annars skulle ha gått ut.

Ångrar du dig ska du skicka tillbaka varan inom 14 dagar och står själv för returfrakten om företaget informerat om det (2 kap. 13 §). Företaget ska betala tillbaka inom 14 dagar från ditt meddelande, men får vänta tills varan kommit tillbaka (2 kap. 14 §). Har du hanterat varan mer än vad som behövs för att undersöka den får företaget dra av för värdeminskningen (2 kap. 15 §).

När har du inte ångerrätt?

Lagen gäller bara näringsidkare mot konsument. Köper du en begagnad bil, en häst eller en hund av en privatperson finns ingen ångerrätt – ett undertecknat köpekontrakt för bil, häst eller hund är bindande för båda. I en vanlig butik finns heller ingen lagstadgad ångerrätt. Mellan företag finns ingen ångerrätt alls, och en accepterad offert är ett bindande avtal.

Även vid distansköp från företag finns undantag (2 kap. 11 §): varor som tillverkats efter dina anvisningar eller fått en personlig prägel, varor som snabbt försämras, förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas när förseglingen brutits, lösnummer av tidningar, resor, boende och evenemang på en bestämd dag, brådskande reparationer du bett om samt tjänster som fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke. Uthyrning av bostad för varaktigt boende är undantagen från lagen (2 kap. 1 a §).

Öppet köp och presentkort

Öppet köp är ett löfte från butiken, inte en rättighet i lag. Villkoren – antal dagar, krav på kvitto, pengar tillbaka eller tillgodokvitto – sätter butiken själv. Samma sak gäller ett presentkort: företaget bestämmer giltighetstid och villkor, men köpt på distans omfattas det av ångerrätten så länge det inte använts.

Köpekontrakt mellan privatpersoner – bindande direkt

Eftersom ångerrätten saknas måste skyddet byggas in i kontraktet. Skriv in vad säljaren garanterar, vilka fel köparen känner till och accepterar, och om köpet villkoras av något – en besiktning, en veterinärundersökning, att lånet beviljas. Utan sådana villkor gäller köpet som det står, och den som vill ur det måste visa ett avtalsbrott från motpartens sida.

Vanliga missförstånd

• ”Jag har alltid 14 dagars ångerrätt” – bara vid köp från företag på distans eller utanför affärslokal.
• ”Ångerrätten gäller när jag köper av en privatperson på nätet” – nej, lagen gäller inte mellan privatpersoner, oavsett var annonsen fanns.
• ”Öppet köp är lag” – nej, det är ett frivilligt erbjudande från butiken med butikens villkor.